为什么选择云客服·呼叫中心

云客服·呼叫中心

云客服(CEC)呼叫中心基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。

全国覆盖

提供全国号码资源,企业按照地域使用本地化号码,呼叫接通率高

快速开通

无需应用部署,为企业一站式开通呼叫中心

简单易用

功能模块化,可快速上手,更有可视化在线流程编辑器,企业用户也可以轻松设计IVR流程

云客服呼叫中心电话系统 - 申请免费试用

须知:云客服支持申请免费试用,试用周期为一个月,试用结束后同一账号不可再次申请。

  • 前提条件

    只有通过企业认证、便宜云服务器账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。

    只有通过企业认证、便宜云服务器账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。

  • 操作步骤

    1、选择选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”,进入云客服首页界面。

    2、单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。

    3、登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我的试用界面。

    4、填写相关信息,确认无误后,单击选择“同意《隐私政策声明》”并提交。

    5、提交成功后,会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。

    6、申请成功后,可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。

    1、选择选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”,进入云客服首页界面。

    2、单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。

    3、登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我的试用界面。

    4、填写相关信息,确认无误后,单击选择“同意《隐私政策声明》”并提交。

    5、提交成功后,会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。

    6、申请成功后,可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。

云客服·呼叫中心 - 基本操作指导

通过课程学习了解如何配置呼叫中心人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服、智能机器人以及知识图谱问答机器人等

云客服呼叫中心快速入门

了解如何快速建议第一个电话通话,如何配置座席、如何呼入及呼出

云客服呼叫中心价格说明

  • 云客服服务开通

    云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按量付费,每个月按照实际使用量收费,如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。

    云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按量付费,每个月按照实际使用量收费,如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。

  • 费用组成

    云客服的费用组成包括:

    1、云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用,不同产品费用不同,可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品,也可叠加订购。

    2、通信费。

    · 95号码通信费:云客服提供95号码,无月租,收取呼入呼出通话费,费用为0.3元/分钟。

    · 固定号码月租和通信费:云客服提供全国范围的固定号码,收取号码月租和呼出通话费,呼入免费。其中,月租为30元/月,呼出通话费用为0.22元/分钟。如企业客服中心以呼入业务为主,则有月最低消费120元,包500分钟外呼通话时长。

    · 如果使用企业自备号码,则无需支付通讯费用。

    云客服的费用组成包括:

    1、云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用,不同产品费用不同,可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品,也可叠加订购。

    2、通信费。

    · 95号码通信费:云客服提供95号码,无月租,收取呼入呼出通话费,费用为0.3元/分钟。

    · 固定号码月租和通信费:云客服提供全国范围的固定号码,收取号码月租和呼出通话费,呼入免费。其中,月租为30元/月,呼出通话费用为0.22元/分钟。如企业客服中心以呼入业务为主,则有月最低消费120元,包500分钟外呼通话时长。

    · 如果使用企业自备号码,则无需支付通讯费用。

  • 计费方式

    计费方式:支持周期计费(包月、半年或年)和按需计费两种计费模式。

    · 周期计费:先购买再使用,企业在购买时,系统会根据企业所选的周期套餐金额,从企业便宜云服务器账户中扣除。

    · 按需计费:先使用后付费,企业在购买后,系统根据使用量按月计算费用并出账单,从企业便宜云服务器账户中扣除。

    · 计费方式更改:计费周期内不支持计费方式更改。

    计费方式:支持周期计费(包月、半年或年)和按需计费两种计费模式。

    · 周期计费:先购买再使用,企业在购买时,系统会根据企业所选的周期套餐金额,从企业便宜云服务器账户中扣除。

    · 按需计费:先使用后付费,企业在购买后,系统根据使用量按月计算费用并出账单,从企业便宜云服务器账户中扣除。

    · 计费方式更改:计费周期内不支持计费方式更改。

呼叫中心常见问题解答

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